Lea detenidamente los presentes Términos de Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a, o utilizar esta Plataforma, usted acepta cumplir y someterse a los presentes Términos de Servicio y condiciones de pago.

Última actualización: 27 de noviembre de 2017

Los presentes Términos de Servicio (“Términos“) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato“) entre usted e Inmobiliaria Construreal S.A. (“Construreal”) (conforme a lo definido a continuación) que rige su acceso y utilización del sitio web, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual ponga a disposición los Servicios de Construreal (denominados, conjuntamente, el “Sitio Web“), nuestras aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones (denominadas, conjuntamente, la “Aplicación“) y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los “Servicios“). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma”.

Todos y cualesquiera servicios de procesamiento de pagos a través de o en relación con su uso de la Plataforma (“Servicios de Pago“) le serán proporcionados por una o más entidades de Pagos (en adelante, de forma individual y colectiva, según proceda, los “Pagos“) conforme a lo dispuesto en los Términos de Servicio de Pagos (“Términos de Pago“).

1. La Plataforma E-commerce Construreal es un mercado en línea que permite que los usuarios registrados (“Miembros clientes”) naveguen y conozcan nuestros productos inmobiliarios y paguen la pre reserva de una de nuestras unidades, pudiendo esta quedar automáticamente bloqueada para su venta hasta que el cliente pague el complemento de reserva establecido en la negociación con el asesor de ventas correspondiente. En ningún caso, esta reserva aplica a ningún otro inmueble que no sea parte de la cartera de productos de Inmobiliaria Construreal, S.A.
2. Nuestra plataforma es una herramienta de inventario automatizado de nuestras unidades, sin embargo, debe ser utilizada en conjunto con la comunicación de nuestro personal de ventas quién realiza la negociación del contrato final de compra venta del inmueble referido.
3. Los clientes que usen la plataforma, aceptan y declaran que están proporcionando datos reales en los formularios de registro y pago, y aceptan pertenecer a nuestra base de datos y recibir correo informativo y administrativo según sea el caso y bajo nuestros planes de comunicaciones y cobranzas.
4. Los clientes aceptan y declaran, que los fondos usados en la transacción, provienen de actividades lícitas.
5. Debido al carácter de Internet, Construreal no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y podrá restringir la disponibilidad de la Plataforma o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Plataforma. Construreal podrá mejorar, reforzar y modificar la Plataforma, así como introducir cada cierto tiempo nuevos Servicios.
6. Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización de la Plataforma o el registro. Al acceder o utilizar la Plataforma declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.
7. Construreal se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si realizamos cambios a los presentes Términos, publicaremos los Términos revisados en la Plataforma y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de los mismos.
8. Debe registrar una cuenta (“Cuenta“) para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma, como reservar una unidad o inmueble. Si registra una Cuenta para una sociedad u otra persona jurídica, debe declarar y garantizar que cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgarnos todos los permisos y licencias dispuestos en los presentes Términos.
9. Debe proporcionar información exacta, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada en todo momento la información de la Cuenta o a través de comunicación directa con su asesor de ventas.
10. No podrá registrar más de una (1) Cuenta. No podrá ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a otra parte.
11. El contenido de la plataforma está, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, marca comercial y demás leyes de Costa Rica y otros países. Usted reconoce y acepta que la Plataforma y el Contenido, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Inmobiliaria Construreal. Usted no eliminará, alterará ni ocultará ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la Plataforma o el Contenido.
12. No utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma ni el Contenido.
13. Nuestro servicio es totalmente gratuito y el cliente sólo paga por la pre reserva del producto/inmueble que está solicitando.
14. Las tarifas de pre reservas podrán ser modificadas sin previo aviso y según considere Inmobiliaria Construreal.
15. Los clientes pueden rescindir el presente contrato en cualquier momento bajo las premisas especificadas en la Política de Cancelación o Devolución, descritas en el presente documento.
16. Si la reserva se rescinde por causas imputables a Construreal, la plataforma o un asesor de ventas interno de la organización, el cliente recibirá un reembolso total de las cantidades aportadas por él, correspondientes a dicha reserva.
17. En el caso de existir la posibilidad de algún tipo de reembolso de las cantidades aportadas por el cliente, éste debe informar su deseo de rescindir el presente contrato, antes de las 72 horas laborales siguientes a la realización del pago.
18. El banco del cliente debe haber conformado el pago realizado.
19. El cliente debe haber entregado toda la información real y actualizada de contacto. Si la información suministrada por el cliente, no es fidedigna o carece de veracidad, dará derecho a Construreal a rescindir unilateralmente el presente documento, sin que por ello el cliente pueda reclamar indemnización alguna de daños y perjuicios.
20. Construreal y la plataforma, manejan la moneda Dólar americano para sus tarifas y pagos, por lo que el cliente aprueba que la transacción sea cargada a su tarjeta en dólares americanos o su conversión en la tasa que el banco posea el día de dicha transacción.
21. La normativa fiscal podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de nuestros clientes, o que retengamos impuestos de los pagos, o ambas cosas.
22. Usted entiende que cualquier agencia, departamento y/o autoridad competente (“Autoridad Fiscal“) podrá exigir el cobro de Impuestos correspondiente.
23. Si opta por utilizar la Plataforma Construreal, usted obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma se ofrece “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Usted acepta que ha contado con la oportunidad de informarse de los Servicios, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación.
24. Construreal se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, se dispone del correo electrónico atencionalcliente@construreal.cr para que el usuarios generen sus dudas, consultas o reclamos antes de reaccionar a cualquier disputa legal con el objeto de intentar primero negociar una resolución informal al asunto. Nos pondremos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si tras haberse esforzado de buena fe en la negociación uno de nosotros tiene la impresión de que la disputa no se ha resuelto y no podrá resolverse de manera informal, la parte que pretenda proseguir con el arbitraje acepta notificárselo a la otra parte por correo electrónico antes de iniciar el arbitraje.
25. Usted y Construreal reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.
26. Usted y Construreal reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. Si este párrafo es declarado inaplicable con respecto a cualquier Disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa.
27. Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.
28. La no aplicación por parte de Construreal de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.
29. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Construreal. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.
30. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Construreal mediante correo electrónico.
31. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@inmobiliariaconstrureal.com

Términos de Pago del Servicio

Lea detenidamente los presentes Términos de Pago del Servicio, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al utilizar estos Servicios de Pagos, usted acepta cumplir y someterse a estos Términos de Pago del Servicio.

Última actualización: 27 de noviembre de 2017

Los presentes Términos de Pago del Servicio (“Términos de Pago”) constituyen un contrato legalmente vinculante (“Contrato”) entre usted y Construreal que rige los Servicios de Pagos (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma Construreal.

Cuando estos Términos de Pago hagan referencia a “Construreal”, “nosotros,” “nos,” o “nuestro,” se referirán a la sociedad Inmobiliaria Construreal, S.A., con la que suscribe un contrato para los Servicios de Pagos.

E-commerce Construreal presta servicios de venta a los Miembros, en relación con, y a través de, la Plataforma Construreal (“Servicios de Pagos”).

1. La Plataforma ofrecerá diversas opciones de Métodos de pagos tales como transferencias bancarias y pago electrónico a través de un sistema proporcionado por nuestra entidad bancaria, sea cual fuere.
2. El cliente podrá utilizar cualquiera de los métodos ofrecidos, siendo esto excluyentes entre sí.
3. En cualquiera de los casos, el cliente debe seguir instrucciones por separado, por ello el cliente debe y acepta haber leído las instrucciones y en caso de tener dudas puede escribir al correo atencionalcliente@construreal.cr
4. Tenga en cuenta que los Métodos de pago quizá impliquen la utilización de terceros proveedores de servicios de pagos. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando procesen pagos en relación con los Servicios de Pagos (incluidos cargos deducibles del importe de Pago), y Construreal no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. Su Método de Pago podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercer proveedor de servicios de pagos; examine los términos y condiciones antes de utilizar su Método de Pago.
5. Usted autoriza a Costrureal a guardar su información sobre el Método de Pago y practicar cargos por medio de su Método de Pago tal y como se describe en estos Términos de Pago.
6. Usted es el único responsable de la exactitud y perfección de la información de su Método de Pago. Construreal no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre el Método de Pago que usted mismo haya proporcionado.
7. Usted autoriza a Construreal a cobrarle a través de su Método de Pago las cantidades totales por cualquier reserva solicitada en relación con su Cuenta. Construreal cobrará las cantidades totales conforme a lo acordado a través de la Plataforma. En general, Construreal cobrará las cantidades totales en el momento de su solicitud de reserva. En caso de que Construreal no pudiese cobrarlas según lo previsto, las cobrará en un momento posterior. Una vez completada correctamente la operación de pago por su solicitud de reserva recibirá un correo electrónico de confirmación.
8. Errores en la tramitación de los pagos. Tomaremos las medidas necesarias para subsanar cualquier error en la tramitación de los pagos del que tengamos conocimiento. Tales medidas podrán incluir débito con el mismo Método de Pago utilizado para el pago original realizado por parte de usted, de forma que usted acabe pagando el importe correcto.
9. Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a ventas@construreal.cr 
10. Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, Construreal podrá rescindir el presente Contrato a su conveniencia en cualquier momento cursándole notificación al menos 7 días continuos después del pago de reserva y antes del pago del complemento, a través de un correo electrónico a su dirección de correo registrada.
11. Construreal podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el presente Contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este Contrato y en el posterior contrato de reserva; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación; o (iv) Construreal estima de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Construreal o a terceros.
12. Además, Construreal podrá limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a los Servicios de Pagos (i) a fin de cumplir con la correspondiente legislación, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la Administración, o en caso de que (ii) usted haya incumplido los presentes Términos de Pago, las leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago, o (iv) Construreal estima de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Construreal, sus Miembros, clientes o terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas.
13. En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Construreal le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para ambos.

Política de Cancelación o Devolución

La presente Política de cancelación o devolución describe la forma en la que el cliente podrá solicitar la cancelación y/o devolución de la cantidad aportada si fuere el caso, según los siguientes parámetros:

• El cliente deberá enviar su solicitud por escrito al correo ventas@construreal.cr con copia a su asesor de ventas correspondiente, antes de que se cumplan las 72 horas hábiles después de realizado el pago por la plataforma.
• El cliente deberá haber aportado datos de contacto verificables, actualizados y fidedignos en el formulario de contacto de la plataforma.
• El banco del cliente deberá haber hecho el pago correspondiente a la entidad bancaria de Construreal.
• Construreal reembolsará el 50% de la cantidad aportada por el cliente sólo en los casos que cumplan con las especificaciones anteriormente descritas en la política de Cancelación o Devolución y en general en los Términos y Condiciones de la plataforma, sin excepción y previo descuento de cualesquiera comisión bancaria aplicadas al proceso de pago.
• Si la reserva se rescinde por causas imputables a Construreal, la plataforma o un asesor de ventas interno de la organización, el cliente recibirá un reembolso total de las cantidades aportadas por él, correspondientes a dicha reserva.

Política de Privacidad de Construreal

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información a través de la Plataforma Construreal. Estos datos son de carácter PRIVADO y sólo para uso de Inmobiliaria Construreal y sus filiales.

• Información personal. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma, podremos pedirle que complete un perfil, que podrá incluir su dirección, número de teléfono, estado civil y sexo. Ninguno de estos datos será de uso público.
• Información de Pago. Recopilamos información financiera sobre usted (como datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito) cada vez que usted utiliza los Servicios de Pago para tramitar pagos.

En este contrato, usted acepta y declara estar en acuerdo de recibir notificaciones e información tanto promocional, comercial o informativa, como administrativa y de cobros asociados.

SEGURIDAD

Adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Sin embargo, Internet no es un entorno 100 % seguro, de modo que no estamos en condiciones de garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de su información.

MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Construreal se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política privacidad, el acceso continuado que usted haga a la Plataforma así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.

CONTACTO

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información, podrá ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones:

• Centro Comercial Plaza Atlantis, San Rafael de Escazú, Piso 2, Oficina 3-2. San José, Costa Rica
• contact@inmobiliariaconstrureal.com, Telef. +506 4001 2220